Ватек Россия (VATECH RUSSIA)
Официальный представитель компании VATECH (Ватек) в России

8 800 533 99 23
+7 (495) 967-90-44
пн. - чт.: с 09:00 до 18:00
пт.: с 09:00 до 15:30
Обеденный перерыв:
с 12:30 до 13:20
сб. - вс.: выходной
Заказать звонок
117246, г. Москва, Научный пр-д, д. 17, 2 подъезд
Компания
  • О компании
  • Официальные документы
  • Отзывы
Каталог
  • 2D диагностика
  • 3D диагностика
  • Интраоральная диагностика
  • Программное обеспечение
Курсы
Информация
  • Новости
  • Статьи
  • Медиа
  • Виртуальная демонстрация
Поддержка
  • Вопросы и ответы
Контакты
    Ватек Россия (VATECH RUSSIA)
    Компания
    • О компании
    • Официальные документы
    • Отзывы
    Каталог
    • 2D диагностика
    • 3D диагностика
    • Интраоральная диагностика
    • Программное обеспечение
    Курсы
    Информация
    • Новости
    • Статьи
    • Медиа
    • Виртуальная демонстрация
    Поддержка
    • Вопросы и ответы
    Контакты
      Ватек Россия (VATECH RUSSIA)
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Официальные документы
        • Отзывы
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • 2D диагностика
        • 3D диагностика
        • Интраоральная диагностика
        • Программное обеспечение
      • Курсы
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Новости
        • Статьи
        • Медиа
        • Виртуальная демонстрация
      • Поддержка
        • Назад
        • Поддержка
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • Главная
      • Информация
      • Вопросы и ответы

      Вопросы и ответы

      В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      Ошибка 1002 в программе EzDent-i
      1. Открываем Server Control Panel.
      2. В Server Control выбираем опцию Open in Browser.
      3. В браузере открывается вкладка File Server. В первой строке указываем путь: C:\Program Files (x86)\VATECH\Common\FM\FMData .
      Нажимаем Save. Должно появиться окно Saving is complete.
      4. Далее нажимаем на вкладку DB Server. В hostname вводим 127.0.0.1 , в port вводим 5432 . Нажимаем Save. Снова должно появиться окно Saving is complete.
      5. Возвращаемся в Server Control Panel и нажимаем кнопку Restart.
      Все готово.
      Как обеспечить стабильную работу визиографа
      Для того, чтобы обеспечить стабильную работу визиографа, мы рекомендуем провести настройки следующих параметров:

      1. В диспетчере устройств выбрать «Системные устройства». Затем выбрать Intel(R) Management Engine Interface, открываем его свойства -> вкладка «управление электропитанием». Убираем галочку на опции «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
      2. В диспетчере устройств выберите «Контроллеры USB». В «корневом USB-концентраторе» и в «расширяемом хост-контроллере»выбираем свойства. Убираем галочки с «разрешения отключения для экономии энергии» .
      3. Заходим в панель управления. Выбираем вкладку «Электропитание» . Нажимаем на «Настройка схемы электропитания» (. Открываем вкладку «Параметры USB» -> «Параметры временного отключения USB-порта». Запрещаем временное отключение от батареи и от сети.
      Как экспортировать КТ снимки из программы Ez3D-i
      Выбираем нужный снимок и нажимаем на него правой кнопкой мыши, нажимаем экспортировать.

      Выбираем тип сохранения снимка:
      Локальный диск - для сохранения на флешке.
      CD/DVD - для сохранения на диске.
      *ставим галочку на опцию «Добавить обычный просмотр»
      Нажимаем кнопку экспортировать.
      Ждем полной загрузки.

      Файл успешно экспортирован

      При сохранении на диск проделываем все то же самое. Нажимаем экспортировать.
      *ставим галочку на опцию «Добавить обычный просмотр»

      Нажимаем записать.

      Ждем окончания записи на диск (100%)

      Запись диска завершена
      Как отправить снимок пациенту в программе EzDent-i.
      Выбираем нужный снимок и нажимаем на него правой кнопкой мыши, нажимаем экспортировать.

      Выбираем тип сохранения снимка:
      Локальный диск - для сохранения на флешке.
      CD/DVD - для сохранения на диске.
      *ставим галочку на опцию «Добавить обычный просмотр»
      Нажимаем кнопку экспортировать.
      Ждем полной загрузки.

      Файл успешно экспортирован

      При сохранении на диск проделываем все то же самое. Нажимаем экспортировать.
      *ставим галочку на опцию «Добавить обычный просмотр»

      Нажимаем записать.

      Ждем окончания записи на диск (100%)

      Запись диска завершена
      Как отключить пароль при включении портативного рентгена EzRay Air Portable
      1. Нажмите и удерживайте кнопки SET и поворотный переключатель ~ 3сек. для входа в сервисное меню
      2. Введите трехзначный пароль и примените его
      3. Попав в сервисное меню, нажмите кнопку AUTO для перехода к настройкам
      4. Нажимайте на кнопку AUTO пока не появится надпись n.17 для выбора режима без пароля
      Внимание!
      Прежде, чем подключить USB-накопитель Vatech, убедитесь, что на Вашем ПК отсутствуют антивирусные программы. Они могут повлечь за собой повреждение файлов на накопителе, а также некорректную работу программного обеспечения Vatech!
      Можно ли деактивировать лицензию и переустановить ее на другой ПК?

      В случае, если требуется деактивировать лицензию на ПК с целью ее переноса, следует открыть утилиту VTNL (аналогично последовательности активации), после чего зайти в EzDent-i и произвести деактивацию из меню “about (о программе)”.

      Что делать, если программа запрашивает "права администратора" для внесения изменений?

      Прежде всего следует проверить Вашу учетную запись. Данное ПО работает исключительно с учетной записи администратора. После чего следует отключить контроль учетных записей в панели управления. Также в свойствах программы
      EzDent-i установить галочку на пункте “запускать программу с правами администратора”.

      Может ли программа EzDent работать без интернета?

      Данное программное обеспечение полностью работоспособно без подключения к интернету.

      Проблема с установкой EzCodi.

      Если проблема с активацией – следует сперва открыть утилиту VTNL, после чего открыть файл “setup”, в открывшемся окне выбрать пункт “Consult license activator” и провести активацию аналогично активации EzDent-i.

      Что делать, если антивирус удалил программу (или установочный файл)?

      Перед установкой программного обеспечения Vatech следует убедиться, что на компьютере ОТСУТСТВУЮТ антивирусные программы, в противном случае вероятно повреждение файлов на накопителе, также вероятны сбои в работе программ (антивирус может блокировать доступ программы к файловому серверу).

      Куда обращаться, если нужна дополнительная установка ПО (софта)?

      Касаемо вопросов программного обеспечения следует обратиться в отдел Business Support по номеру +7 (495) 967-90-55 (1)

      Куда нужно обращаться, если в клинике нужно провести обучение?

      По вопросам проведения обучения следует обратиться в отдел продаж по номеру:
      +7 (495) 967-90-55 (2)

      Закончилась пробная версия (лицензия не активирована).

      Требуется активация лицензии происходит с помощью утилиты VTNL, находящейся на USB-накопителе, идущем в комплекте оборудованием.

      Ошибка "Отсутствует файловый менеджер на основном ПК, нет возможности создать макет (или не загружается снимок).

      В данном случае следует произвести установку компонентов “EzServer и Consult Data”, находящихся на фирменном USB-накопителе, идущем в комплекте с оборудованием

      Как активировать лицензию на EzDent-i? Где взять лицензионный ключ?

      Активация лицензии происходит с помощью утилиты VTNL, находящейся на USB-накопителе, идущем в комплекте оборудованием. После ее запуска следует выбрать вариант активации “USB dongle key”. Лицензионный ключ программы записан на фирменном USB-накопителе, идущем в комплекте с оборудованием.

      Что делать, если потеряли ключ активации (или флешку сломали/потеряли)?

      В данном случае осуществляется удаленная диагностика сотрудником представительства Vatech. Дальнейшие решения по восстановлению лицензии принимаются по итогам диагностики.

      Сколько времени (приблизительно) занимает диагностика аппарата (при отправке его в Корею)?

      Диагностика аппарата занимает в среднем 14 дней

      EzDent-i/Ez3D-i не открывается снимок

      Следует проверить соответствие рабочей станции системным требованиям, настройки видеокарты Nvidia (требуется выставить режим потребления электропитания в режим максимальной производительности, настройки параметров 3D перевести в режим производительности).

      Визиограф - "ошибка 261"

      В данном случае наиболее вероятна нехватка питания для устройства. Рекомендуется подключение визиографа через активный USB-хаб (с питанием от сети).

      • 1
      • 2
      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      • Новости
      • Статьи
      • Медиа
      • Виртуальная демонстрация
      Подписывайтесь на новости и акции:


      Компания
      О компании
      Официальные документы
      Отзывы
      Каталог
      2D диагностика
      3D диагностика
      Интраоральная диагностика
      Программное обеспечение
      Поддержка
      Вопросы и ответы
      Обучение
      Наши контакты

      8 800 533 99 23
      +7 (495) 967-90-44
      пн. - чт.: с 09:00 до 18:00
      пт.: с 09:00 до 15:30
      Обеденный перерыв:
      с 12:30 до 13:20
      сб. - вс.: выходной
      117246, г. Москва, Научный пр-д, д. 17, 2 подъезд
      Отдел продаж:
      manager@vatechrussia.com
      Техническая поддержка:
      service_vru@vatechrussia.com
      © 2021 Все права защищены. Любое использование материалов допускается только при указании активной ссылки на источник.