1.Во-первых, необходимо проверить, отображается ли датчик в "диспетчере устройств" 
Во вкладке ищите: IntraOral USB 1
Если не отображается, то проверьте, установлен ли драйвер
(в случае отсутствия обязательно установите в программах
 "IntraOral USB - Sensor Acquisition Software")

2. Во-вторых, данная ошибка может возникать из-за настроек питания usb-портов или их состояния. 
Рекомендуется подключать датчик через заднюю панель компьютера, как правило,
эти порты не имеют ограничений по питанию.
Если есть удлинители, переходники и хабы, следует попробовать подключить напрямую, без них. 
Не забудьте снять защитный колпачок с провода, он может мешать связи.