2 июня, 2023
Ошибка: пожалуйста, проверьте подключение ИО-сенсора
Эта ошибка коммуникации между интраоральным датчиком и Вашим ПК. Ниже мы предлагаем несколько способов решения проблемы. Если ни один из них не дал результата, обратитесь в техническую поддержку Vatech.
1) Проверьте наличие колпачка на разъёме USB кабеля (если он присутствует, то снимите его)
2) Проверьте, установлен ли драйвер для Вашего устройства
- Для этого откройте панель управления, выберите пункт "Программы и Компоненты". Убедитесь, что в списке есть программа EzSensor Aquisition Software
- Откройте Мой компьютер и перейдите в локальный диск С. Убедитесь, что существует папка EzSensor, откройте её
- Убедитесь, что её наполнение примерно соответствует изображению
3) Если Вы используете стационарный ПК, включите устройство в заднюю панель системного блока
4) Установите настройки питания
- Откройте панель управления и выберите пункт "электропитание"
- Установите схему электропитания "высокая производительность"
- Откройте "настройки схемы электропитания"
- Выберите "изменить дополнительные параметры питания"
- В пункте "Параметры USB" установите значение запрещено для всех пунктов в подразделе "параметр временного отключения USB-порта"
5) Запретите отключение питания USB
- Для этого откройте Диспетчер устройств
- В разделе контроллеры USB для каждого устройства сделайте следующие шаги
- Нажмите ПКМ на устройстве и выберите "Свойства"
- Выберите вкладку Управление электропитанием
- Убедитесь, что снята галка в пункте "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии"
P.S. Не у всех устройств есть вкладка "Управление электропитанием". Если её нет - не предпринимайте никаких действий с этим устройством
6) Настройка Intel Managment Engine Interface
- Откройте диспетчер устройств
- В разделе "Системные устройства" найдите устройство Intel Managment Engine Interface (если этого устройства нет, то пропустите этот пункт)
- Нажмите ПКМ на устройстве и выберите "Свойства"
- Выберите вкладку Управление электропитанием
- Убедитесь, что снята галка в пункте "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии"
- Если вкладка "Управление электропитанием" отсутствует, закройте окно "Свойства". Нажмите ПКМ на Intel Managment Engine Interface и выберите "отключить"
- Перезагрузите ПК
Для удобства связи с отделом сервиса, оставьте свое сообщение на WhatsApp:
+7 966 180 38 15
1) Проверьте наличие колпачка на разъёме USB кабеля (если он присутствует, то снимите его)
2) Проверьте, установлен ли драйвер для Вашего устройства
- Для этого откройте панель управления, выберите пункт "Программы и Компоненты". Убедитесь, что в списке есть программа EzSensor Aquisition Software
- Откройте Мой компьютер и перейдите в локальный диск С. Убедитесь, что существует папка EzSensor, откройте её
- Убедитесь, что её наполнение примерно соответствует изображению
3) Если Вы используете стационарный ПК, включите устройство в заднюю панель системного блока
4) Установите настройки питания
- Откройте панель управления и выберите пункт "электропитание"
- Установите схему электропитания "высокая производительность"
- Откройте "настройки схемы электропитания"
- Выберите "изменить дополнительные параметры питания"
- В пункте "Параметры USB" установите значение запрещено для всех пунктов в подразделе "параметр временного отключения USB-порта"
5) Запретите отключение питания USB
- Для этого откройте Диспетчер устройств
- В разделе контроллеры USB для каждого устройства сделайте следующие шаги
- Нажмите ПКМ на устройстве и выберите "Свойства"
- Выберите вкладку Управление электропитанием
- Убедитесь, что снята галка в пункте "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии"
P.S. Не у всех устройств есть вкладка "Управление электропитанием". Если её нет - не предпринимайте никаких действий с этим устройством
6) Настройка Intel Managment Engine Interface
- Откройте диспетчер устройств
- В разделе "Системные устройства" найдите устройство Intel Managment Engine Interface (если этого устройства нет, то пропустите этот пункт)
- Нажмите ПКМ на устройстве и выберите "Свойства"
- Выберите вкладку Управление электропитанием
- Убедитесь, что снята галка в пункте "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии"
- Если вкладка "Управление электропитанием" отсутствует, закройте окно "Свойства". Нажмите ПКМ на Intel Managment Engine Interface и выберите "отключить"
- Перезагрузите ПК
Для удобства связи с отделом сервиса, оставьте свое сообщение на WhatsApp:
+7 966 180 38 15
